컨택트센터 검정시험 슈퍼바이저 자격의 시험 범위에 대응한 FOM 출판의 공식 텍스트입니다.
- 출판사: FOM 출판
- 대응 자격: 컨택트센터 검정시험 슈퍼바이저 자격
- 준거: CMBOK 3.0
- 상품 코드: FPT2211
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