[ 상품 개요 ]
▪️ 타이틀: 사람을 살려 이겨내는 최강 경영 - 호스피탈리티를 현장에 살리는 30가지 체크 항목 -
▪️ 저자: 후나사카 미츠히로
▪️ 출판사: 셀바 출판
▪️ 장르: 도서 경제 경영
▪️ 정가: 1600 엔 (세금 별도)
▪️ 상태: 중고품, 초판: 2016년 5월 19일 발행
▪️ 접힌 부분, 필기: 없음
▪️ 기타, 주의 사항: 없음
※ 게재된 사진을 확인해 주세요.
⭐︎ [ 고객 및 직원의 기쁨과 행복의 추구 ]의 대가로, 기업에 매출과 이익을 창출합니다. 이것이야말로 [ 호스피탈리티 경영 ]이며, 21세기 최강의 기업 전략입니다.
호스피탈리티는 [ 자신보다는 상대를 생각하는 마음과 행동 ]을 의미합니다. 따라서 고객뿐만 아니라 사내, 그리고 사회에 대해서도 자신보다는 상대를 생각의 중심에 두는 호스피탈리티의 생각은 기업 경영에서 중요한 역할을 담당합니다.
본서의 내용
서론: 경험에 기반한 호스피탈리티 경영이 최강의 경영 전략인 이유
제1장: 호텔 서비스와 호스피탈리티의 관계
제2장: 시대가 호스피탈리티를 요구하는 이유
제3장: 직원이 빛나는 경영
제4장: 팀이 빛나는 경영
제5장: 고객 만족을 고객 감동으로 이끄는 경영
제6장: 사회가 빛나는 경영
제7장: 호스피탈리티를 경영에 살린 사례
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중고품이지만, 깔끔합니다!
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