Name: 콜센터 매니지먼트의 교과서
Brand: Bunjang X Mercari
Price: 66279 KRW
Availability: InStock
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콜센터 매니지먼트의 교과서

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[ 콜센터 매니지먼트 교과서 (저자: 쿠마자와 노부히로) 정가: 7,800엔 (세금 별도) ] 입니다. 오비는 없지만, 새상품으로 구매 후 필요한 부분을 몇 번 읽은 것만으로, 대체로 깨끗한 상태입니다. [ 내용 개요 ] 본서는 콜센터 매니지먼트에 관한 포괄적인 지식을 제공합니다. 저자 쿠마자와 노부히로 씨가 일본 국내 굴지의 센터장 경험을 바탕으로 실천적인 노하우를 집약했습니다. [ 구성 ] 총 12장으로 이루어져 있으며, 스트래티지, 프로세스, 비플, 비즈니스 환경 등 콜센터 운영에 필요한 각 분야를 망라하고 있습니다. 특히 실무에 즉한 내용이 특징입니다. [ 대상 독자 ] 콜센터의 관리직이나 운영에 관련된 분들에게 필독서입니다. - 타이틀: 콜센터 매니지먼트 교과서 - 저자: 쿠마자와 노부히로 - 정가: 7,800엔 (세금 별도) - 목차: 제1부 스트래티지, 제2부 프로세스, 제3부 비플, 제4부 비즈니스 환경 중고품에 이해가 있는 분께 부탁드립니다. 완벽한 것을 원하시는 분이나 예민하신 분은 삼가해 주십시오. 부디 검토해 주십시오.

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