IT 시스템의 SLA 책정부터 계약, 평가까지를 망라하고, 실무에서 활용할 수 있는 체크 시트와 계약서 초안을 수록한 CD-ROM 부속 설명서입니다.
- 서적명: 민간용 IT 시스템 SLA 가이드라인
- 판수: 제4판
- 출판사: 닛케이 BP사
- 부속물: CD-ROM
- 감수: JEITA 솔루션 서비스 사업 위원회
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